УЧЁТ + CRM + РАБОЧИЕ ПОРУЧЕНИЯ
Получайте сведения из 1С через удобный интерфейс. Настраиваем поиск данных, подготовку документов и взаимодействие с CRM под вашу конфигурацию и правила учёта.
Индивидуальная разработка · проработанные интеграции · Россия, удалённо
Подключения и действия — по правилам вашей компании.
01 / ПОРУЧЕНИЕ В РАБОТЕ
Нужный остаток, статус заказа или сведения по клиенту должны приходить из определённого источника. ИИ-ассистент для 1С получает доступ к согласованным операциям и помогает сотрудникам работать с ними на обычном языке.
Иллюстрации сценариев на демонстрационных данных. Это схема работы, без подключения к вашей CRM или 1С.
Находит товар и уточняет совпадения.
Получает сведения по согласованным складам и виду цены.
Показывает результат и его параметры.
Ответ с указанием товара, склада, вида цены и времени получения данных.
Нужные понятия, включая остаток, резерв и доступное количество, согласуем с вашей системой учёта.
Определяет клиента и нужный заказ.
Получает доступные сведения об оплате и отгрузке.
Собирает связанные данные в один ответ.
Сводка по выбранному заказу и ссылки на доступные источники.
При расхождении сведений агент показывает расхождение и не заменяет его догадкой.
Получает согласованные исходные данные.
Сопоставляет справочники и проверяет обязательные поля.
Готовит черновик выбранного вида.
Черновик для проверки ответственным сотрудником.
Вид документа и доступные операции определяются конфигурацией; запись и проведение согласуются отдельно.
02 / ПОД ВАШИ ПРОЦЕССЫ
У разных компаний отличаются конфигурации, доработки, справочники и правила учёта. Одинаково названный показатель может рассчитываться по-разному. Поэтому готовая основа интеграции адаптируется к вашей информационной базе и выбранным задачам.
На обследовании фиксируем конфигурацию и версию, доработки, способ доступа, доступные сервисы, организации и склады. Совместимость подтверждаем на вашем сценарии, а не по одному названию продукта.
В проект можно включить поиск номенклатуры, сведения по остаткам и ценам, заказы и связанные документы. Набор определяется доступными данными, правами и потребностями сотрудников. Для сложных показателей сначала согласуем определение и источник расчёта.
Агент обращается к разрешённым операциям интеграции. Если не определён склад, вид цены или организация, он запрашивает уточнение либо использует явно согласованное правило. Это позволяет проверять ответ и понимать его границы.
У запроса клиента в CRM и документа в 1С должна быть понятная связь. Настраиваем сопоставление объектов и последовательность работы: получить запрос, проверить сведения учёта, подготовить ответ или черновик документа.
Для каждого действия определяем, где оно выполняется и кто подтверждает результат. Отдельно проверяем повторные обращения, недоступность базы и ситуации, в которых сведения из разных систем не совпадают.
03 / ОТ ЗАДАЧИ ДО ВНЕДРЕНИЯ
Системы, участники, исходные данные и результат, который нужен сотруднику.
Источники, действия, права, согласования и критерии проверки.
Сверяем ответы с источниками, проверяем операции и поведение при ошибках.
Добавляем процессы и роли после проверки первого сценария. Сопровождение согласуем отдельно.
На оценку влияют интеграции, доработки систем, размещение, нагрузка и правила работы с данными. Для первого разговора достаточно описать задачу и назвать используемые системы.
Обсудить состав и оценку →04 / ДЕТАЛИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ
Как устроено технически: Архитектура интеграции ИИ с 1С. Другой пример работы с данными: разбор маршрутов покупателей по записи камер.
Конкретную конфигурацию, версию и доработки проверяем при обследовании. Список доступных операций фиксируем для вашего проекта; универсальная совместимость со всеми конфигурациями не заявляется.
Операции с документами проектируются отдельно: вид документа, обязательные поля, права, проверка и согласование. Подготовка черновика и проведение — разные полномочия.
Для работы сценария определяются необходимые операции и минимальный набор данных. Способ доступа, размещение модели и допустимость передачи информации согласуются с компанией.
Интерфейс выбираем под сотрудников: веб-интерфейс, CRM или корпоративный канал общения. Размещение модели и интеграций зависит от требований компании и доступной инфраструктуры.
Стоимость рассчитывается после разбора сценария, систем и доступов. На объём влияют доработки учётной системы, число интеграций, требования к размещению, нагрузке и проверке результата.
ОБСУДИМ ВАШУ КОМПАНИЮ
Напишите, с какими системами работает команда и что приходится собирать или делать вручную. Разберём, как связать это в один рабочий сценарий.
Написать Александру в Telegram ↗